D.U.K.

Čia surinkome klausimus, kuriuos pirkėjos ir meistrės užduoda dažniausiai. Neradote atsakymo? Parašykite mums Instagram @marmozele.lt arba el. paštu info@marmozele.lt.

Užsakymai, pristatymas ir apmokėjimas

Kokie pristatymo būdai ir kiek kainuoja pristatymas Lietuvoje?

• Venipak paštomatai – 2,99 € (nemokamai nuo 100 €)
• LP Express paštomatai – 3,50 € (nemokamai nuo 100 €)
• Itella (SmartPosti) paštomatai – 3,90 € (nemokamai nuo 99 €)
• Venipak kurjeris – 5,59 € (nemokamai nuo 100 €)
• LP Express kurjeris – 6 € (nemokamai nuo 99 €)
• Autobuso siunta – 6 € iki 500 g, 10 € iki 2 kg
• Lietuvos paštas – 9 € iki 500 g, 15 € virš 500 g
• Atsiėmimas Panevėžyje – nemokamai

Per kiek laiko gausiu užsakymą?

Į paštomatą Lietuvoje siunta pristatoma per 1–4 darbo dienas, priklausomai nuo pasirinktos tarnybos, autobuso siunta – per 1–3 darbo dienas. Penktadienį pateikti užsakymai dažniausiai pasiekia gavėją pirmadienį.

Ar siunčiate į užsienį?

Taip. Į Latviją ir Estiją siunčiame Venipak paštomatais (5,90 €) ir Lietuvos paštu. Į kitas ES šalis – Lietuvos paštu: iki 500 g – 9 €, iki 1 kg – 15 €. Dėl sunkesnių siuntų susisiekite su mumis.

Kaip galiu apmokėti?

Kortele arba per elektroninę bankininkystę užsakymo metu, taip pat bankiniu pavedimu į MB „Čaika“ sąskaitą LT75 7300 0101 5984 7043. Užsakymą išsiunčiame gavę apmokėjimą.

Mokėjimas nepavyko arba užsakymas atšauktas. Ką daryti?

Parašykite mums – galime atkurti Jūsų krepšelį, arba galite sukurti naują užsakymą. Apmokėti galima ir bankiniu pavedimu.

Ar galiu atsiimti prekes pats?

Taip, Panevėžyje, J. Tilvyčio g. 49, darbo dienomis 10–17 val. Apie paruoštą užsakymą informuosime el. paštu.

Ar galiu grąžinti ar pakeisti kosmetiką?

Pagal ES teisės aktus (Direktyvos 2011/83/ES 16 str.) dėl higienos priežasčių kosmetikos prekės, kurių pakuotė atidaryta ar pažeista, atgal nepriimamos ir nekeičiamos. Neatidarytos prekės galite atsisakyti per 14 dienų.

Ką daryti žiemą su siuntomis paštomatuose?

Nuo lapkričio 1 d. iki kovo 1 d. siuntą atsiimkite nedelsiant, vos gavę pranešimą. Šaltyje vaškai, dažai ir skysčiai gali sušalti. Rekomenduojame rinktis kurjerį arba paštomatus, esančius patalpose.

Ar išrašote sąskaitą faktūrą įmonei?

Taip. Užsakymo metu pasirinkite „Juridinis asmuo“ ir įveskite įmonės rekvizitus – sąskaita bus išrašyta įmonės vardu.

Ar galima pirkti didmeniškai?

Taip. Atrinkome perkamiausias prekes, kuriomis meistrai naudojasi kasdien: OKIS ALOE CONCENTRATE, OKIS BROW WAX ir OKIS BROW PATCH. Šias prekes galite įsigyti su nuolaida perkant 5 arba 10 vienetų – jas rasite skiltyje RINKINIAI.

Ar taikote nuolaidas meistrams?

Ypatingas nuolaidas taikome naujienlaiškio prenumeratoriams. Užsisakykite naujienlaiškį – jame dalinamės ne tik naujienomis ir naujomis prekėmis, bet ir naudinga informacija. Prenumeratoriai pirmieji gauna pasiūlymus ir ypatingas nuolaidas.

Kaip greičiausiai gauti konsultaciją ar atsakymą į savo klausimą?

Greičiausiai atsakome Instagram – rašykite @marmozele.lt, atsakysime ir balso žinute. Taip pat galite rašyti el. paštu info@marmozele.lt.

Meistrėms: NVSC leidimas ir priemonių dokumentai

Ką reikia žinoti, kai darbo vietai prašote NVSC leidimo-higienos paso?

Grožio paslaugas galima teikti tik turint leidimą-higienos pasą (HN 117:2007, 6 p.). Prašymą patogiausia pateikti Nacionaliniam visuomenės sveikatos centrui (NVSC) per epaslaugos.lt. Prie prašymo pridedama:

• dokumentas, patvirtinantis teisę naudotis patalpomis (jei ši teisė neįregistruota Registrų centre);
• patalpų kadastrinių matavimų planai;
• asmens dokumento kopija, jei prašymą teikia fizinis asmuo.

NVSC įvertina veiklos sąlygas, dažniausiai atvykę į vietą. Paso išdavimas apmokestinamas valstybės rinkliava.

Reikalavimai patalpoms:

• paslaugos negali būti teikiamos gyvenamosiose patalpose;
• darbo patalpoje turi būti praustuvė, rankų higienos priemonės, vienkartiniai rankšluosčiai ir šiukšliadėžė;
• reikia laukiamojo zonos, vietos darbo drabužiams ir priemonėms laikyti, tualeto (arba bendro naudojimo tualeto ne toliau kaip 50 m) ir vietos instrumentams valyti bei dezinfekuoti;
• antakių ir blakstienų dažymui bei antakių korekcijai atskiros patalpos nereikia (HN 117:2007, 41 p.).

Darbo vietoje turi būti:

• medicininė knygelė (F048/a);
• higienos įgūdžių ir pirmosios pagalbos mokymų pažymėjimai;
• pirmosios pagalbos rinkinys;
• įrangos techniniai dokumentai lietuvių kalba (pvz., sterilizatoriaus, ultragarso vonelės).

Šaltiniai: HN 117:2007 „Grožio paslaugų sveikatos saugos reikalavimai“; NVSC: leidimo-higienos paso išdavimas; NVSC: ką svarbu žinoti norint verstis grožio paslaugų veikla.

Kokius dokumentus meistrė turi turėti kosmetikos priemonėms?

Laikykite priemones originalioje (pirminėje) pakuotėje su lietuvišku ženklinimu ir naudojimo instrukcija. Dažniausiai tai lipdukas, kurį užklijuoja distributorius. Jei informacija netelpa ant pakuotės, ji pateikiama pridėtame lapelyje. Lietuviškai turi būti nurodyta:

• kiekis;
• tinkamumo terminas arba laikas po atidarymo;
• atsargumo priemonės;
• paskirtis.

Priemones, kurių tinkamumo terminas ilgesnis nei 30 mėnesių ir kurių pakuotėje yra PAO simbolis (atidarytas indelis), atidarius reikia pažymėti atidarymo data: metais, mėnesiu ir diena (HN 117:2007, 7 p.). Klientei paprašius, turite suteikti informaciją apie naudojamas priemones ir dažus (HN 117:2007, 10 p.).

Saugos duomenų lapų kosmetikai meistrė turėti neprivalo. Galutiniam naudotojui skirtiems gataviems kosmetikos gaminiams šis reikalavimas netaikomas (REACH reglamento 2 str. 6 d.). Gaminio saugą įrodančius dokumentus saugo atsakingas asmuo ES.

Šaltiniai: HN 117:2007; SAM įsakymas Nr. V-634 dėl kosmetikos gaminių ženklinimo valstybine kalba; NVSC: kosmetikos gaminių ženklinimas; Reglamentas (EB) Nr. 1223/2009 dėl kosmetikos gaminių; Reglamentas (EB) Nr. 1907/2006 (REACH).

Kokie dokumentai reikalingi dezinfekcijos priemonėms?

Dezinfekcijos priemonės yra biocidiniai produktai. Naudokite tik tas, kurias leidžiama tiekti rinkai Lietuvoje. Jas reikia naudoti pagal gamintojo nurodytą paskirtį, instrukciją ir tinkamumo terminą, o naudojimo instrukcijos turi būti laikomos darbo vietoje (HN 117:2007, 12 p.). Darbo vietoje laikykite:

• leidimo dokumentą;
• saugos duomenų lapą;
• naudojimo instrukciją.

Ant indo su paruoštu tirpalu užrašykite priemonės pavadinimą, koncentraciją ir paruošimo datą.

Šaltiniai: HN 117:2007; NVSC: ką svarbu žinoti norint verstis grožio paslaugų veikla; Reglamentas (ES) Nr. 528/2012 dėl biocidinių produktų.